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    產品承諾

    本公司所提供的LED燈具均出自我司生產,均有我司提供售後服務保障(零配件供應和技術支持保障)。公司售後服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目(人為損壞除外):     (一)按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務     (二)免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修;     (三)免費提供售前、售後技術谘詢;     (四)免費提供定期跟蹤維護; 詳細服務內容如下: 一、 LED燈具保修:     按我司質保期三年(五年,根據燈具具體配置提供)內提供整燈免費保修。二、運輸方式     在產品購買後,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯係,確認送貨時間與要求;     其次,在規定的時間內,按雙方協議將產品運輸到貴司;     第三、對所提供的產品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,並且沒有開封;     第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差後再進行安裝調試;     第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有,自行處理;     第六、產品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損,由我公司負責。 三、交貨時間     在簽訂采購合同後,我公司與貴司具體負責人聯係,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內交貨。     由於水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內書麵和電話通知貴司,並提供免責情況證明,在得到同意後,明確提出解決方案和交貨時間。 四、安裝、調試服務                     我公司設有售後24小時熱線谘詢,在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售後熱線谘詢我司技術人員,並對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以後可以進行獨立的安裝過程。 五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)                      質保期二年內免費保修    即自產品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起三年(五年)內(含),如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。 六、質保期內產品故障服務響應時限   (1)24小時服務熱線:       我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ,還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。   (2)30分鍾電話響應:       在撥打質量問題電話後,我公司工程師將在30分鍾內與貴司負責人電話聯係,了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。   (3)7天*24小時工作製       我公司技術部的服務電話時間:每周一至周日,每天24小時,節假日照常。       技術谘詢服務時間為正常營業時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。七、故障修時限             如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題,我司將在4個工作日給予維修好。          八、其它    詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。
    2017-04-28
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